pindah ke UC menjadi sekadar transisi teknologi sederhana? End user berharap teknologi ini untuk melihat, bertindak dan berperilaku seperti pendahulunya non-IP mereka. Tapi untuk tim TI membawa sangat nyata, Bisa persyaratan baru. Pelajari VoIP dan strategi sukses video dari Jim Frey, Enterprise Management Associates analis.
Getting Ahead in Managing VoIP and Videoconferencing Performance and Quality
Mendapatkan depan dalam Mengelola VoIP dan Kinerja Videoconferencing dan Kualitas The Wave Kedatangan berbasis IP Hidup Videoconferencing Masa depan semua telekomunikasi tidak diragukan lagi berbasis IP. Voice over IP (VoIP) sekarang dianggap utama dalam organisasi perusahaan, dan semakin merangkul tahap berikutnya ini jalur evolusi dengan mengerahkan komunikasi video langsung berbasis IP.
IP videoconference memiliki daya
tarik yang kuat - secara efektif dapat memberikan komunikasi manusia secara
langsung dan interaktif yang selalu penting
yang biasanya terjadi hanya selama pertemuan tatap muka, tetapi tanpa
persyaratan bahwa satu (atau keduanya) pihak berada di lokasi fisik yang sama
pada waktu yang sama. Hal ini dapat diterjemahkan ke dalam biaya perjalanan
signifikan tabungan serta mengurangi gangguan terhadap produktivitas - kasus
bisnis yang menarik yang dapat cepat kembali investasi.
Bisakah ini menjadi sekadar
transisi teknologi sederhana? Untuk pengguna akhir, ini harus tepat
terjadi, dengan komunikasi berbasis IP
baru yang diharapkan untuk melihat, bertindak dan berperilaku seperti
pendahulunya non-IP mereka.
Organisasi merangkul
videoconference menemukan bahwa meskipun mirip dengan VoIP dalam hal bagaimana
mempersiapkan jaringan, ada beberapa perbedaan yang jelas dalam dampak total.
Secara khusus, volume lalu lintas yang videoconference dapatmendorong secara
substansial lebih besar dari VoIP sederhana, artinya Kualitas jaringan of
Service (QoS) definisi kelas dan alokasi bandwidth yang harus dievaluasi.
Organisasi sering menemukan bahwa menyisihkan 10% dari bandwidth untuk VoIP
adalah cukup, tetapi untuk mengakomodasi bahkan tingkat moderat sesi konferensi
video bersamaan akan membutuhkan 30% atau lagi.
Potensi implikasi negatif
meluas melewati konsumsi bandwidth – menyediakan latency-sensitif lalu lintas
video dengan peningkatan didahulukan meningkatkan kemungkinan pertentangan
antara aplikasi lain untuk sumber daya yang tersisa jaringan. Mengingat bahwa
jaringan "pipa" adalah terbatas kapasitas, semua lalu lintas harus
dimonitor secara ketat untuk menjamin kualitas cukup pengalaman pengguna akhir.
penelitian menunjukkan bahwa
mereka yang menggelar IP videoconference sering mengalami masalah kualitas
berasal dari kedua latensi jaringan dan masalah kemacetan. Menariknya ini
adalah kasus tidak hanya di WAN, penghalang alami diharapkan dan titik stres,
tetapi juga di LAN, dengan harga hampir sama dalam hal terjadinya dikonfirmasi
IP videoconference kinerja akar penyebab masalah.
0 2 4 6 8 10 12 14 16
VoIP Desktop
Videoconferencing HD Video Multicast Telepresence Mbps Gambar 1. Penggunaan jaringan
Per Sesi Instance DAMPAK SINGKAT | 2 © 2012 Enterprise Management Associates,
Inc All Rights Reserved. | Www.enterprisemanagement.com
Manajemen Kinerja untuk
Videoconferencing
Apa yang menantang tentang
pengelolaan kinerja videoconference, terutama, adalah bahwa ini adalah layanan
real-time dan masalah kualitas dapat sangat mengganggu, bahkan sampai rendering
teknologi non-fungsional. Akibatnya, setiap upaya harus dilakukan untuk
memastikan bahwa jaringan adalah "bersih" dan siap untuk mendukung
sesi komunikasi IP hidup bila mereka dipanggil, yang berarti upaya bersama
untuk menguji / mengkarakterisasi dan pra-kualifikasi jaringan sebagai
"videoconference siap."
Ini juga berarti mencari cara untuk mengenali
masalah ketika mereka terjadi, bukan hanya pada hari berikutnya atau minggu nanti.
Upaya untuk mengidentifikasi dan, bahkan lebih penting, memecahkan masalah
kualitas kinerja juga akan memerlukan kemampuan untuk merekonstruksi dan
mempelajari insiden secara rinci.
Sebagaimana disebutkan di
atas, penggunaan pengiriman lalu lintas jaringan dibedakan
kebijakan, umumnya dikenal
sebagai jaringan definisi kelas QoS, adalah penting
aspek sukses penyebaran
komunikasi real-time seperti IP videoconference. Akibatnya,
pemantauan langsung
dari kepatuhan terhadap dan kepatuhan terhadap kebijakan ini juga harus menjadi
bagian dari kinerja setiap strategi manajemen. Paling penting di sini adalah
memastikan bahwa tinggi antrian prioritas pengiriman disisihkan untuk
komunikasi real-time tidak terancam atau terkontaminasi dengan jenis lalu
lintas non-real-time, seperti berkas transfer, lalu lintas Web,
atau streaming media.
Key Performance Indicators
(KPI) untuk kualitas videoconference IP dapat didefinisikan dan diikuti menggunakan
banyak metrik yang identik dengan yang digunakan untuk memantau kinerja VoIP,
ditambah beberapa yang berbeda. Penelitian EMA menunjukkan bahwa lebih dari
setengah dari tim TI melihat ke tradisional metrik kinerja jaringan seperti
latency, packet loss, dan jitter sebagai indikator penting dari Kemampuan
jaringan untuk mendukung kualitas IP videoconference - sama sering digunakan
untuk VoIP. Spesifik untuk videoconference adalah metrik dirancang untuk
mencerminkan agregat kualitas audio / video pengalaman, seperti sebagai Video
MOS, atau V-MOS.
Meskipun tidak didasarkan
pada standar industri (seperti MOS, digunakan dengan VoIP monitoring),
pendekatan ad hoc seperti yang digunakan oleh mayoritas dari mereka memantau
langsung IP kinerja videoconference, dan dapat menjadi nilai yang besar jika diterapkan
secara konsisten untuk videoconference lalu lintas dalam setiap lingkungan yang
ditetapkan.
Sementara sebagian IP
penyedia peralatan videoconference menawarkan produk untuk mengkonfigurasi (dan
kadang-kadang memantau sistem mereka sendiri, beberapa menawarkan solusi
multi-vendor kredibel. Penyebaran percontohan hamper selalu tunggal-vendor di
alam, penyebaran jangka panjang teknologi apapun cenderung untuk membawa
campuran vendor pemasok. Karena itu, penting untuk memiliki monitoring dan troubleshooting
system yang dapat menampung campuran produsen peralatan dan model dan
menyediakan konsisten kecerdasan kinerja serta platform pemecahan masalah yang
umum.
Akhirnya, dan mungkin yang
paling penting, berbagai pendekatan manajemen kinerja dan pemantauan harus
mengakui bahwa komunikasi IP melintasi media pengiriman umum - jaringan IP –
dan sehingga segala sesuatu yang lain
yang transit yang bersama substrat pengiriman dapat dan mungkin memainkan peran
dalam akhir kualitas pelayanan. Ini termasuk tidak hanya lalu lintas
konten-bantalan utama, tetapi juga sinyal penting / mengontrol protokol yang
memungkinkan sesi yang akan didirikan di tempat pertama.
Jaringan Instrumen Pendekatan
Menemukan kemampuan seperti dalam solusi manajemen kinerja bisa sulit, membutuhkan
keseimbangan langkah-langkah yang dapat baik secara proaktif mengantisipasi
kualitas berdampak situasi operasional serta memberikan analisis forensik rinci
untuk kejadian-kejadian yang tidak dapat diantisipasi dan dicegah. Itu Jaringan Instrumen metodologi
® memanfaatkan inspeksi paket yang mendalam dikombinasikan dengan ahli rinci analisis
dan sudut pandang infrastruktur pelengkap.
Informasi ini dikumpulkan dan
tersedia real-time dengan dashboard, atau dari waktu ke waktu melalui laporan.
Jaringan Instrumen Observer ® platform demikian dirancang untuk memberikan
kemampuan real-time dan historis / forensik gabungan yang diperlukan untuk mendukung kinerja komunikasi
berbasis IP.
• Jaringan Komprehensif dan
alat analisis aplikasi seperti Observer termasuk puluhan ahli analisis untuk cepat dan
definitif pengakuan VoIP dan IP protokol kontrol videoconference dan masalah kualitas sesi,
ditambah analisis IPTV untuk mengukur kesehatan Streaming video.
• penangkapan dan penyimpanan
jangka panjang peralatan seperti GigaStor ™ menyediakan menangkap jangka
panjang langsung dari semua paket jaringan, termasuk komunikasi IP, sehingga
kontrol dan lalu lintas konten dapat diperiksa sebagai bagian dari analisis
forensik, dengan kecepatan sampai dengan dan termasuk 10Gbps.
• Perangkat Advanced dan
sistem pemantauan jaringan seperti Infrastruktur Observer memungkinkan pengumpulan
dan penyajian infrastruktur metrik kesehatan elemen, termasuk NetFlow dan
lainnya catatan aliran, serta IP SLA untuk kapasitas jaringan proaktif dan
pengujian deliverability.
• mendalam fungsi pelaporan
seperti yang disediakan oleh Observer dan Pelaporan Observer Server menawarkan kemampuan
untuk mengukur, melacak, menampilkan, dan menghasilkan laporan pada MOS untuk
VoIP dan MOS Video untuk videoconference kualitas sesi, serta pandangan
dalam-konteks dan laporan untuk mengungkapkan faktor lingkungan dan
bersama-menengah yang mungkin menyebabkan masalah.
• Sebagai seorang independen,
solusi peralatan-agnostik, platform Observer dirancang untuk mengakomodasi lingkungan di
mana VoIP, IPTV, dan IP produk konferensi video dan sistem telah diperoleh dari beberapa
vendor, termasuk dukungan khusus untuk Microsoft, Cisco, dan Avaya.
• Secara kolektif Jaringan
Instrumen solusi meliputi sebagian besar persyaratan yang digariskan di sini
untuk pemantauan, analisis, dan pemecahan masalah VoIP dan lalu lintas
videoconference IP pada konvergensi jaringan perusahaan.
EMA Perspektif
Sebagai advokat lama untuk
arsitektur manajemen terpadu dan praktek, EMA merekomendasikan bahwa teknik
jaringan dan operasi profesional mencari alat manajemen yang tidak hanya
memberikan kedalaman fitur yang diperlukan untuk setiap teknologi
jaringan-enabled tertentu, seperti sebagai IP Videoconferencing dan VoIP,
tetapi juga menyediakan kemampuan untuk mengakui konteks operasional
sekitarnya. Sementara integrasi tersebut kemampuan seringkali sulit ketika
berhadapan dengan teknologi yang benar-benar baru, adopsi IP Videoconferencing
berkembang pesat dan VoIP dasarnya dianggap mainstream.
Akibatnya, pro jaringan harus
melihat ke solusi terintegrasi seperti yang ditawarkan oleh Jaringan Instrumen
untuk menjamin mereka yang cukup dilengkapi untuk menanggapi dan masalah
kinerja yang benar cepat dan berhasil Tentang EMA Didirikan pada tahun 1996,
Enterprise Management Associates (EMA) adalah perusahaan analis industri
terkemuka yang menyediakan wawasan yang mendalam di seluruh penuh spektrum teknologi manajemen
data dan IT.
Analis EMA memanfaatkan
kombinasi unik dari pengalaman praktis, wawasan praktek terbaik industri, dan
pengetahuan mendalam tentang solusi vendor saat ini dan direncanakan untuk
membantu klien mencapai tujuan mereka. Belajar lebih lanjut tentang penelitian
EMA, analisis, dan jasa konsultasi untuk lini perusahaan dari pengguna bisnis,
profesional TI dan vendor TI di www.enterprisemanagement.com atau blogs.enterprisemanagement.com. Anda juga dapat mengikuti EMA di Twitter atau Facebook.
2394.040213
